Dodaj Przedmiot | Edytuj Przedmiot Recenzje    > Usługi > Telekomunikacja > Telefonia stacjonarna Średnia Ocena Oparta na 1 Recenzji Ocena   (7.00) Średia Ocena w Tej Kategorii Ocena   (7.00)        Powiadamiaj o recenzjach Netia powiększ Numer Przedmiotu: 797 Opis: Operator telefonii przewodowej w Polsce. Świadczy stacjonarne usługi telekomunikacyjne w całym kraju. Spółka publiczna notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. > Dodaj/Edytuj swoją recenzję <

Wyświetlane Recenzje: 1 - 1

(ID Recenzji: 669)   Kiepskie BOK, same usługi w kwestii technicznej dobrej jakości, 12 Luty 2010 Recenzent: Lorbas ranga:      Lorbas tak ocenił przedmiot Ocena    (7) Chyba prawdą jest, że Netia najbardziej dba o to, by zgarnąć nowych klientów - jak już Cię ma to zaczyna totalnie zlewać. Drobny przykład: dodzwonić na ich BOK można najłatwiej jako nowy klient, gdy wybierzemy, że jesteśmy już klientem Netii to na konsultanta można czekać o wiele dłużej Chociaż same usługi Netii stoją na wysokim poziomie i ich awaryjność jest w moim przypadku żadna lub znikoma - to obsługa klienta jest lekko mówiąc zła! Pracownicy ich pięknego BOK są bardzo często skrajnie niekumaci i niekompetentni (chociaż nie wszyscy, zawsze najlepiej rozmawia mi się na tej linii z facetami). Zamówiłem przez BOK zmianę prędkości internetu z 1Mb na 8Mb w listopadzie przez telefoniczny BOK (nr 801 802 803) - wszystko niby przebiegło bezproblemowo a internet miał przyśpieszyć od 2 grudnia. 2 grudnia sprawdzam a tu lipa, net nadal śmiga 1Mb/s. Dzwonię na BOK i okazuje się, że poprzednia babka, z którą rozmawiałem nie wbiła zamówienia w system (czy coś w tym stylu) i dopiero teraz po mojej interwencji zostanie to zrobione - ale net przyśpieszy dopiero od 2 stycznia bo się zaczął już nowy okres rozliczeniowy, a Netia nie potrafi zmienić prędkości już w trakcie nowego okresu rozliczeniowego. Dzisiaj jest 2 stycznia, net miał przyśpieszyć - już nawet dostałem gratisy do oferty którą zamówiłem - oczywiście, jak łatwo się domyśleć net nadal mam 1Mb/s, na pomoc techniczną BOK-u dzwoniłem od rana - dodzwoniłem się dopiero koło godz. 14. Porozmawiałem z miłym Panem i chyba faktycznie wszystko załatwił. Okazało się, że prędkość powinna zostać automatycznie zwiększona - niestety tak się nie stało i Pan z BOK wysłał zgłoszenie do techników, aby ręcznie zwiększyli prędkość. Jak to się dalej rozwinie - na pewno napiszę Aktualizacja: Prędkość internetu została zwiększona błyskawicznie po mojej interwencji (być może dlatego, że rozmawiałem z facetem, który miał o wszystkim jakieś pojęcie). Niestety po przyjściu pierwszej faktury okazało się, że abonament telefoniczny jest błędnie naliczony. Przy przedłużaniu umowy zgadzałem się na internet+telefon w promocji, a pod promocję podpięto mi jedynie telefon - i to mimo wszystko, że babę na infolinii pytałem kilkukrotnie, czy będzie to właśnie ta łączna promocja internet+telefon a nie sam internet. Wstyd, że te baby co siedzą na infolinii albo wcale się nie znają, albo olewają petenta. Złożyłem reklamację, czekam na efekty - o których z całą pewnością napiszę. Aktualizacja: Moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, przeproszono mnie za zaistniałą sytuację i skorygowano błędnie naliczone abonamenty. Podobno "osoby odpowiedzialne za wprowadzanie w błąd poniosą konsekwencje" Mimo wszystko duży plus za to, że wszystko zostało załatwione po mej myśli. Jeśli Netia poprawi jakość swojego BOK to będzie naprawdę dobrze   Zgłoś naruszenie zasad Czy ta recenzja była dla Ciebie pomocna?

Do Góry

Kopiowanie oraz udostępnianie treści serwisu w jakiejkolwiek formie bez zezwolenia zabronione!
Nazwy producentów, marek i zastrzeżone znaki handlowe oraz towarowe zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.
Copyright © Recenzuj.pl 2012
 Główna | Kontakt | Sitemap